Ruf-Management

Online Reputation Management
Die Grundlagen

Jeder, der im Internet ein Produkt oder auch Dienstleistungen anbietet, hat auch einen Online Ruf im Internet. Natürlich kann dieser Ruf sowohl positiv, als auch negativ sein. Beim
Online Reputation Management werden diverse Techniken genutzt, um diesen genannten Ruf zu verwalten oder auch zu überprüfen und zu beeinflussen. Das geschieht durch die Ãśberprüfung von Foren, Blogbeiträgen und Suchergebnissen.

In der heutigen Zeit spielt bei der Kaufentscheidung vieler Menschen das Internet eine große Rolle. Wenn man beschließt, sich ein Produkt zu kaufen, so informiert man sich im vorne herein erst einmal über das gewünschte Produkt im Internet. Bei der Kaufentscheidung spielen die Bewertungen des Produktes oder der Firma, die die gewünschten Produkte anbietet, eine entscheidende Rolle. An einem Beispiel aus den USA lässt sich einfach zeigen, wie wichtig heutzutage das Online Reputation Management ist. In einem Blog wurden Spezifikationen von einem Modell einer Automarke veröffentlicht. Auf diesen Bloginhalt hin wurden viele Bestellungen des alten Modells storniert, damit man auf das neue verbesserte Modell warten konnte. Der Erfolg des Verkaufs bei diesem Modell war also sehr stark an die Online Reputation im Internet gebunden. Mit diesem Beispiel wird einmal mehr deutlich, wie wichtig einen guten Online Ruf im Internet sowohl für Firmen, als auch für Privatpersonen ist.

Sucht man sich beispielsweise als Privatperson einen Job, so wird auch der zukünftige Chef im Internet nachschauen, was dort so an Suchergebnissen zu der benannten Person erscheint. Aus diesem Grunde sollte man in Netzwerken, wie Facebook, MeinVZ oder MySpace sich genau überlegen, ob man die privaten Fotos und das eigene Profil wirklich jedem zugänglich machen sollte. In den USA wird bereits jeder 10. Mitarbeiter eines Unternehmens aufgrund von Äußerungen im Internet gekündigt! Welch schlechte Auswirkungen eine negative Online Reputation im Internet also sowohl für Firmen, als auch für Privatpersonen haben kann, wird hier schnell ersichtlich.